Câu hỏi thường gặp
Tôi sẽ nhận dữ liệu bằng cách nào sau khi đăng ký dịch vụ?
- Tải trực tiếp từ website (sau khi đăng nhập hoặc nhập mã coupon)
- Qua API (nếu bạn đăng ký gói có hỗ trợ)
Tôi có thể chia sẻ dữ liệu cho đồng nghiệp hoặc khách hàng không?
- Không. Dữ liệu bạn mua chỉ được dùng cho mục đích nội bộ. Việc chia sẻ, sao chép hoặc bán lại dữ liệu là vi phạm điều khoản dịch vụ.
Nếu tôi phát hiện dữ liệu bị lỗi thì sao?
- Bạn hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận dữ liệu. Chúng tôi sẽ kiểm tra và điều chỉnh nếu có lỗi kỹ thuật.
Tôi có thể dùng dữ liệu để viết báo cáo hoặc nghiên cứu không?
- Có thể, miễn là bạn ghi rõ nguồn dữ liệu và không công bố toàn bộ tập dữ liệu gốc ra công khai.
Tôi có thể hủy dịch vụ và được hoàn tiền không?
- Do đặc thù là sản phẩm dữ liệu số, chúng tôi không hoàn tiền sau khi dữ liệu đã được gửi và/hoặc khi bạn đã hoàn thành thanh toán đơn hàng mua gói dịch vụ. Tuy nhiên, nếu có vấn đề phát sinh do lỗi từ phía chúng tôi, bạn sẽ được hỗ trợ để đảm bảo nhận được các quyền lợi phù hợp.
Dữ liệu của Vietstats được lấy từ nguồn nào?
- Chúng tôi tổng hợp từ nhiều nguồn đáng tin cậy như: cơ quan nhà nước, tổ chức nghiên cứu, báo cáo thị trường, và dữ liệu công khai đã xử lý. Mỗi bộ dữ liệu đều có mô tả nguồn gốc rõ ràng.
Công ty có bao nhiêu Gói dịch vụ? Tôi nên chọn gói nào?
- Gói thành viên (Members): Miễn phí - áp dụng cho thành viên đăng ký và đăng nhập để được hưởng các ưu đãi.
- Gói Cơ Bản (Basic): Phù hợp với cá nhân, nhà đầu tư nhỏ, không chuyên, doanh nghiệp nhỏ và vừa, sinh viên, học viên.
- Gói Tiêu chuẩn (Standard): Phù hợp với cá nhân, nhà đầu tư bán chuyên nghiệp, doanh nghiệp nhỏ và vừa, học viên cao học và nghiên cứu.
- Gói Cao cấp (Premium): Phù hợp với các tập đoàn, doanh nghiệp lớn, nhà đầu tư tổ chức, nhà đầu tư chuyên nghiệp.
- Gói Chuyên nghiệp (Profesional): Phù hợp với các định chế tài chính trung gian, ngân hàng, bảo hiểm, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, các tổ chức phân tích kinh tế.
- Bạn có thể xem chi tiết so sánh từng gói và tính năng tại trang Gói dịch vụ của chúng tôi.
Tôi có thể nâng cấp Gói dịch vụ sau khi đã mua không?
- Có. Bạn hoàn toàn có thể. Việc nâng cấp có hiệu lực ngay sau khi thanh toán thành công. Gói nâng cấp sẽ thay thế hoàn toàn gói cũ.
- Số lượt tải chưa sử dụng từ gói cũ sẽ được cộng thêm vào gói mới, nếu gói mới vẫn áp dụng giới hạn lượt tải. Nếu gói mới không giới hạn lượt tải, quyền lợi không giới hạn sẽ có hiệu lực ngay lập tức.
- Thời gian sử dụng của gói mới sẽ được tính lại từ đầu, kể từ thời điểm nâng cấp (thời gian còn lại của gói cũ sẽ không được cộng dồn).
- Lưu ý: bạn sẽ không được hoàn lại chi phí gói cũ khi nâng cấp, vì quyền lợi về lượt tải (nếu có) đã được bảo lưu, và thời gian sử dụng được tính lại theo gói mới. Nếu bạn gặp lỗi khi nâng cấp hoặc chưa nhận được quyền truy cập mới, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong vòng 48h kể từ khi thanh toán.
Tôi cần hỗ trợ thì liên hệ bằng cách nào?
- Bạn có thể gửi email đến: contact@vietstats.vn hoặc gọi trực tiếp qua số: +84.338.922.229.
- Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong giờ làm việc.
